Tijdelijke Teamlead Callcenter m/v/x
Mission d'intérim en vue d'embauche en CDI @LIP Belgique Tournai posté 11 heures ago dans TertiaireRésumé
-
Langues Néerlandais
-
Diplôme Bachelier
-
Jeunes diplômés et première expérience Oui
-
Agence LIP Belgique Courtrai
Description du poste
Je taken zijn de volgende:
-
Dagelijkse aansturing van het callcenterteam (10–25 medewerkers)
-
Monitoren van KPI’s zoals wachttijden, klanttevredenheid en productiviteit
-
Coachen, motiveren en ondersteunen van medewerkers in hun ontwikkeling
-
Organiseren van dagstarts, briefings en evaluatiemomenten
-
Signaleren van knelpunten in processen en het aandragen van verbeteringen
-
Operationeel meewerken wanneer nodig
-
Rapporteren aan de Operations Manager over voortgang en resultaten
-
Zorgen voor een positieve werkcultuur en teamgevoel
Wie zoeken we?
-
Ervaring als Teamlead, Supervisor of Senior medewerker in een callcenteromgeving
-
Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap
-
Hands-on mentaliteit en stressbestendigheid
-
Ervaring met performance monitoring en coachingsgesprekken
-
Flexibel inzetbaar en snel inwerken
-
Klantgericht, oplossingsgericht en stimulerend naar het team
Wat bieden wij?
- Fulltime contract
- Interim met optie vast
- Conform salaris
We nemen alleen contact op met relevante kandidaten, maar houden alle profielen in aanmerking voor andere vacatures.