Customer Service Expert NL/FR (M/V/X)

Résumé

Als Customer Service Expert zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

Je helpt klanten snel en professioneel verder en zorgt voor een vlotte service.
Je denkt proactief mee en biedt oplossingen op maat van de klant.
Je draagt bij aan een positieve en persoonlijke klantbeleving.
Je bouwt mee aan een open en motiverende werkomgeving.
Je werkt nauw samen met de productiemanager voor een efficiënte samenwerking.
Je ondersteunt de optimalisatie van interne processen via digitalisering en automatisering.
Je draagt bij aan verbeteringen in de sales- en serviceflow.
Je bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact.
Je verzamelt en analyseert klantenfeedback en zet deze om in verbeteracties.
Je biedt technische ondersteuning rond interieurbeglazing en glassystemen.
Je ontwikkelt je technische kennis om klanten en collega’s professioneel te adviseren.

Jouw profiel:

Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
Je werkt graag in team en deelt kennis met collega’s.
Je communiceert duidelijk en professioneel.
Je bent digitaal vaardig en geïnteresseerd in procesverbetering.
Technische kennis van glasproducten is een plus, of je bent bereid dit snel te leren.
Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Wat wij aanbieden:

We nemen alleen contact op met relevante kandidaten, maar houden alle profielen in aanmerking voor andere vacatures.