First Line Officer NL/FR M/V/X

Résumé

Als First Line Officer zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

Als Customer Support Officer 1st Line groei je uit tot allround specialist in betaaloplossingen.
Je volgt trainingen en luistert mee met collega’s om het bedrijf en de systemen goed te leren kennen.
Je adviseert klanten, lost storingen op en denkt proactief mee over verbeteringen.
Klantcontact verloopt via telefoon, chat, mail en sociale media.
Je werkt samen in een team van ongeveer 20 collega’s waar teamwork centraal staat.
Na een inwerkperiode van ± 6 maanden kan je je taken uitbreiden en je specialiseren in administratie of specifieke producttypes.

Jouw profiel:

Klantgericht, professioneel en oplossingsgericht.
Sterke luistervaardigheden en adviesvaardig.
Teamspeler die graag samen resultaten behaalt.
Open voor verandering en gericht op ontwikkeling en groei.
Leergierig en geïnteresseerd in technische innovaties (binnen en buiten de betaalwereld).
Enthousiast en ambitieus om bij te dragen aan internationale groei.
Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.
Flexibel inzetbaar, inclusief avond- en weekendshifts met passende vergoeding.

Wat wij aanbieden?

We nemen alleen contact op met relevante kandidaten, maar houden alle profielen in aanmerking voor andere vacatures.