Guest relations FR/NL/ANG (H/F/X)

Mission d'intérim en vue d'embauche d'un CDI @LIP Belgique Mons dans Tertiaire
  • Brugelette
  • Date de publication : 20 septembre 2022
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Résumé

  • Langues NéerlandaisFrançaisAnglais
  • Diplôme Bachelier
  • Expérience 1 an
  • Jeunes diplômés et première expérience Oui
  • Agence LIP Belgique Mons

Description du poste

En tant que Guest Relations, vos tâches seront :

  • Vous êtes le principal point de contact des clients
  • Vous accueillez les clients dans leur langue et êtes leur personne de contact
  • Vous accueillez les hôtes VIP et vous assurez du bon déroulement de leur séjour en vous occupant de chaque détail
  • Vous préparez la liste des arrivées de chaque journée et y indiquez chaque détail pertinent au confort du client. Vous assurez la coordination des commandes et livraison de ces produits
  • Vous assurez un suivi administratif de la gestion des groupes
  • Vous serez amené à être un support aux autres départements de l’hôtel afin de délivrer la meilleure expérience possible au client
  • Chaque semaine, vous réalisez un inventaire des stocks et vous assurez que le stock minimum soit respecté et vous passez les commandes quand cela est nécessaire
  • Tous les matins, vous vous rendez à la salle du petit déjeuner afin de recueillir les impressions des clients
  • Vous contactez les clients afin de présenter les installations du logement et les services offerts.
  • Vous êtes le lien entre tous les départements du Resort
  • Lors de rapport d’une plainte, vous allez à la rencontre du client et lui offrez une oreille attentive. Vous assurez un suivi avec les départements concernés et trouvez une solution appropriée aux difficultés rencontrées
  • Suite aux retours des enquêtes de satisfaction, vous prenez contact avec les clients désirant partager leur expérience au Resort

 

Votre profil :

  • Vous êtes trilingue FR/NL/ANG
  • Une très bonne expérience dans le domaine hôtelier est souhaitée
  • Vous êtes bachelier en Hôtellerie, Tourisme ou secrétariat
  • Vous avez le sens de l’accueil et une capacité d’adaptation
  • Vous êtes autonome, curieux et ouvert envers les modes de vie et différentes cultures
  • Vous avez un l’esprit d’équipe et de convivialité
  • Vous maitrisez la suite Office
  • Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
  • Vous êtes flexible et disponible, vous êtes prêt à travailler les week-ends, jours fériés et vacances scolaires en raison de notre secteur d’activité

 

Ce que nous vous offrons :

  • Contrat: une période d’intérim suivie d’un engagement
  • Horaire: temps plein (35h / semaine)
  • Salaire: attractif (avec valorisation de votre ancienneté éventuelle)
  • Avantages: des réductions sur l’entrée au parc, des repas sur place à prix réduits,…
  • Formation dès votre entrée en fonction
  • Environnement de travail convivial prônant le travail avec passion dans le respect et l’équité

 

Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront traitées.

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