En tant que collaborateur Helpdesk/DevOps, vous serez responsable des tâches suivantes :

Support & Helpdesk

• Fournir un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle
• Répondre aux demandes reçues par téléphone, ticket ou e-mail.
• Effectuer les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes.
• Assurer le suivi avec l’utilisateur jusqu’à la résolution complète du problème.
• Signaler les incidents majeurs aux superviseurs.

DevOps et maintenance d’application cloud

• Participer à la maintenance des infrastructures cloud pour nos applications.
• Collaborer avec l’équipe de développement pour assurer le déploiement et la gestion efficace des applications dans l’environnement cloud.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’infrastructure et aux performances de l’application.

Test et écriture de code

• Définir des scénarios de test pour valider les nouvelles fonctionnalités des applications.
• Utiliser des outils et des frameworks de test pour automatiser les tests et assurer une couverture complète.
• Écrire du code pour des tests d’intégration et les tests de bout en bout.
• Collaborer avec l’équipe de développement pour identifier et résoudre les problèmes de qualité et de performance.
• Documenter les processus de test et les résultats pour assurer la traçabilité et faciliter la collaboration entre les équipes.

Formation et documentation

• Préparer des “release notes” et des manuels pour informer les utilisateurs des nouvelles versions/fonctionnalités.
• Contribuer à l’élaboration d’une base de connaissances pour renforcer les capacités de l’équipe à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Organiser, préparer et effectuer des démonstrations pour les clients potentiels.

Voici votre profil :

• Vous disposez d’un bachelier en informatique
• Vous êtes familié avec les technologies cloud, les bases de données et les concepts de Devops
• Vous êtes passionné par l’apprentissage et le développement dans le domaine de l’informatique

Ce que nous vous offrons :

• Contrat : en vue d’engagement
• Horaire : temps plein
• Salaire : en fonction du profil

Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront traitées.