Employé customer Service FR/NL (H/F/X)

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En tant que Customer Service Operator FR/NL (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes :

Vous traitez et encodez les commandes entrantes par téléphone ou par courriel
Vous proposez et confirmez les délais de livraison auprès des clients
Vous contactez les clients en cas d’écart ou de modification dans leurs commandes
Vous transmettez les livraisons urgentes au service transport
Vous prévenez les clients en cas de retard et leur proposez des solutions alternatives
Vous répondez à leurs questions concernant les produits, les prix et les délais
Vous assurez le lien avec les entrepôts, les achats, la qualité et les autres services internes

Vous êtes assertif(ve), orienté(e) client et vous avez un véritable sens du commerce
Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et vous êtes précis(e) dans le traitement des données
Vous maîtrisez la suite Office 365 sans difficulté
Vous parlez couramment français et vous vous débrouillez bien en néerlandais et en anglais
Vous gardez votre calme même lorsque les priorités s’accélèrent
Vous êtes proactif(ve) et vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire pour prendre les devants
Vous aimez la structure et vous avez toujours une idée pour améliorer les choses

Nous ne contactons que les candidatures pertinentes, mais prenons tous les profils en considération pour d’autres opportunités.

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