Employé administratif/réception (H/F/X)

Samenvatting

En tant qu’Employé administratif/réception (H/F/X), vous aurez les tâches suivantes :

Vous accueillez les clients et assurez le suivi de leurs demandes, en présentiel comme par téléphone, tout en gérant le dispatching des appels.
Vous supervisez l’organisation de l’atelier, en assurant la planification, la répartition des tâches avec le chef d’atelier, ainsi que le suivi des formations du personnel.
Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des interventions, incluant les commandes, la facturation, l’introduction des plaintes et la gestion des litiges clients.
Vous contrôlez et suivez les indicateurs de performance (KPI’s) en collaboration avec le responsable après-vente.
Vous gérez les aspects logistiques liés aux pièces et aux garanties, notamment le renvoi des pièces, la gestion des containers et l’établissement des bons de commande.
Vous assurez le suivi des véhicules, de leur entrée dans le registre TVA à leur livraison, en passant par les modifications des plans d’entretien et le contrôle de conformité des véhicules neufs.
Vous effectuez diverses tâches administratives, telles que l’archivage, le classement des documents, l’envoi de convocations et l’encodage quotidien des pointages.

Votre profil :

Vous avez une première expérience dans un poste similaire (3 à 5 ans) comme réceptionniste, idéalement dans le secteur automobile.
Vous avez de bonnes connaissances en informatique, ainsi que dans l’utilisation d’un ERP.
Vous êtes proactif et dynamique, doté d’un excellent sens de communication

Ce que nous offrons :

Nous ne contacterons que les candidatures pertinentes, mais prenons tous les profils en considération pour d’autres opportunités.